Психологическая безопасность
Категории: Soft Skills Коммуникация
Никто не идёт на работу с желанием ощутить себя там глупым, токсичным, некомпетентным и бесполезным. Мы от работы хотим другого: приносить пользу, вносить свой вклад и чувствовать собственную важность. И в том числе мы хотим чувствовать психологическую безопасность.
Термин “психологическая безопасность” ввела сотрудница Гарвардского Университета Эми Эдмондсон ещё в конце 90-х в исследовании “Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams”. В нём она выяснила, что меньше всего ошибок при выписывании лекарств допускали не самые опытные коллективы, а те команды, где был самый высокий уровень совместного обсуждения рабочих вопросов. А он достигался там, где за ошибки или вопрос не стыдили, где с начальником можно было профессионально спорить, а обмен опытом - был в порядке вещей. Если же это сопровождается поддержкой и коучингом со стороны руководства, эффект только усиливался. А это значит - лучшая командная эффективность, опережающий профессиональный рост, больше удовольствия от работников и позитивная рабочая атмосфера.
Я уже как-то приводил ранее исследование, что самые лучшие идеи рождаются у людей, способных их обсудить в широком кругу. Вот и Эми Эдмондсон пришла к тому же выводу к 2019 году: психологическая безопасность этому только способствует.
Словом, одни плюсы, никаких минусов. Кроме необходимости учиться поддерживать такое состояние, конечно.
Взято тут.
Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)