Категории: Практики Коммуникация
В Обратной связи от вас я увидел запись - какие типичные вопросы может задать Заказчик?
Я ниже приведу набор разных ситуаций, среди нас есть студенты, кто сейчас занимается продажами. Мне кажется, что вы можете сильно обогатить этот тред случаями из вашей практики, поскольку продажи - это про переговоры :)
Базовые пункты, которые я бы рекомендовал учитывать в любой ситуации (как говорил, даже в магазине, при общении с консультантами):
Я был программистом (дизайнером, тестировщиком) и это простая работа, ее можно сделать за 1 час. Почему вы будете делать эту работу 3 дня?
Спасибо, что отметили этот факт, я уточню у команды разработки, какие именно работы они планируют делать, почему такая разница может быть. Если нужно быть, мы можем созвониться и обсудить этот факт, после этой встречи. Я зафиксировал вопрос и предлагаю вернуться к повестке
Вы можете сделать эту работу на 1 день (неделю, месяц) раньше?
Уточните, пожалуйста, почему для вас это важно? Нам нужно учесть отпуска или иные важные события? Ок, спасибо. Я зафиксирую, попробуем что-нибудь придумать и вернуть с ответом на ваш вопрос в следующий раз
Вы ничего не понимаете в разработке (в ИТ/Металлургии/Медицине))!!!!!11111111111
Заказчик, я не утверждаю, что все знаю, весьма вероятно есть много моментов, в которых вы можете нам помочь. Более того, нам нужно будет плотно работать вместе в дальнейшем, чтобы нивелировать возможные риски. Я уверен, что вы сможете нам помочь, ведь вы эксперт. Мы же, попробуем отвечать за нашу часть. Тем не менее, я бы хотел уточнить, в чем исходная причина переживаний? Что мы не учли? Что нам нужно исправить?
Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)