Метрики и практики
Раз уж говорим о цифрах - в обратной связи от вас есть еще один не отвеченный вопрос:
Какие метрики и практики можно использовать для оценки эффективности команды / проекта?
Спросил у наставников, ниже приведу их ответы полностью. Если подытожить:
- Для оценки команды и развития ее - можно использовать практику OKR (видео-версия и текстовая)
- Для проекта - смотреть на критический путь
И от меня - не могу сказать, что в проектной деятельность есть более универсальные метрики, кроме Бюджетов, Сроков и % выполнения проекта. Все остальное - это уже будет характерно для отдельного направления менеджмента.
Ответ от Никиты Шелестова
У меня на практике было так:
- Квартальное планирование, квартальная оценка эффективности PM, когда в квартале PM берет N проектов и обязуется их выполнить, т.е. задача PM с была в том, чтобы проект был принят заказчиком, например: 5 проектов с максимальным приоритетом, которые прям 100% надо сделать за квартал 5 проектов со средним приоритетом, типа тоже обязательно, но не так как высший приоритет 5 проектов с низким приоритетом, как правило текучка
- Ну вот и в конце квартала смотрят, все ли топовые проекты выполнены и сколько выполнено остальных средних и мелких. Например так: 4 топовых проекта на 100% сделаны, а один топовый только на 65%(( И так же средние и мелкие. Потом общий процент выполнения за квартал подбивают(разная математика может быть, не суть) условно на 85% квартал PM закрыл и типа это больше 70% поэтому молодец, а если меньше 70%, то звоночек что какая-то сила помешала PM, может с планированием что-то не так было ну и дальше квартальное ретро.
Ответ от Никиты Кондратова
- Диаграмма сгорания - метрика для менеджера. Измерение эффективности команды в scrumе
- Сроки+смета+NPS - комплексная метрика для оценки работы менеджера и команды руководством компании. Оценивает попадание проекта в плановые сроки и стоимость. Также оценивает удовлетворённость заказчика качеством выполненных работ и коммуникацией. Оценка субъективно проставляется руководством. Чаще всего именно эти параметры влияют на премиальный фонд.
- LTV/ARPU/MAU/DAU/Churn rate - продуктовые метрики, позволяющие оценить влияние разработанного функционала на пользователей. Можно назвать их целями проекта. Их достижение показатель успешности менеджмента и работы команды.
- Соответствие оценки работ и реальных трудозатрат - позволяет оценить надёжность конкретного сотрудника.
С человеком, который чаще попадает в свои сроки легче планировать работы. Можно вести статистику попадает или нет и какой лаг.
Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)