Окна хаоса
Категории: Коммуникация Личная Эффективность Практики
70-80% времени менеджера занимают коммуникации. От того, как мы коммуницируем, зависит успешность не только наша, но и нашей команды
Про коммуникации мы много говорим на курсе. Дополнительно хочу обратить внимание на полезную практику — асинхронные коммуникации. Это когда вы или любой член вашей команды может ответить на сообщение, когда вам/ему будет удобно (не сиюминутный ответ).
Знакома ситуация, когда в почте или чате много неотвеченных сообщений и вы ловите себя на мысли, что уже час разбираете сообщения и так не начали заниматься своими задачами? Большинство сообщений/запросов несрочные. Даже, если так кажется нашему собеседнику. В современном мире мы привыкли, что ответы на наши любые запросы происходят мгновенно, но на самом деле в большинстве случаев срочность преувеличена и вопрос можно решить позже.
Если случится действительно что-то важное (например, прод упал), вас обязательно найдут. Позвонят, например. Оставьте телефон в качестве экстренного канала связи, а мессенджеры можно поставить на мьют.
Как с этим живу
Пытаюсь внедрять окна хаоса в календарь. Это определенное время, которое я трачу на коммуникации + предупреждаю об этом команду
Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)