Эмоции в переговорах
Категории: Книги Коммуникация Практики
Я уже упоминал про эмоции в посте в Как контролировать эмоции. Но в дополнение я нашел книгу (сам не читал полностью, но лишь доступное содержимое), мне она показалась адекватной. Многие мысли (из оглавления) резонируют со мной. Поэтому, если вам интересно - найдите почитать: Эмоциональный интеллект в переговорах
Основные мысли из книги:
- Эмоции важны в переговорах
- Слушайте и слышьте вашего собеседника
- Выражайте признание (да, люди любят лесть в свой адрес - это располагает)
- Как подготовить себя к сложным, с точки зрения эмоций, переговорам