Подведение итогов встречи
Категории: Коммуникация Практики
Пост от Кирилла Рогожина
После любой встречи как с заказчиком, так и с внутренней командой, подводите короткие итоги и фиксируйте договоренности. Почему важно это делать:
- Это нужно нам самим. Так не забудем, что обещали и какие у нас задачи. Поверьте, если у вас три встречи подряд, то вспомнить даже к концу третьей не все получится, а к концу недели тем более;
- Это нужно заказчику. Когда заказчик прочитает письмо, он еще раз свежей головой оценит решение и может вспомнить что-то, что не сказал на встрече. Плюс будет иметь под рукой список своих задач;
- Это поможет избежать недопонимания. Если заказчик вас не правильно понял, то больше вероятность, что вы выявите это на стадии письма, а не когда покажете ему результат работ.
Если встречи регулярные, ведите заметки в одном известном месте. Это может быть страница на вики, письмо с одинаковой темой и даже запин в мессенджере, который меняется после каждой встречи. Некоторые приемчики можно посмотреть в статье
Пример, как это может выглядеть
MN обсуждения от 12.01
Петя, Вася, Света, привет!
Спасибо за обсуждение. На встрече обсудили дизайн-концепцию
Итого:
- обсудили макеты главной и пример текстовой;
- зафиксировали 5 замечаний.
Что дальше
Вася через 3 дня показывает обновленную концепцию с учетом отработанных замечаний
Дополняйте, если что-то упустил. Если все верно, прошу подтвердить в ответном письме.