Договориться с командой на старте

Все из нас, когда-нибудь приходят (или приходили, или будут приходить) в новую команду и сталкиваются с проблемами неидеального взаимодействия внутри нее. Что делать с тем, что люди часто делают всё, не так как надо, не идеально на наш взгляд и, вообще, как будто сговорились на негатив?

Ниже набор рекомендаций, о чем лучше договориться на старте, чтобы в конечном итоге команда сохранилась на весь модуль:

1. Договоритесь о доступности каждого участника. Кто и в какое время может выполнять свою часть работы
2. Договоритесь о формате взаимодействия - отписываться в общей группе или созваниваться по видео-связи? В какое время? Как часто? Хороший вариант иметь статусный отчет от каждого участника. Как часто? Зависит от того, как срочно вам нужно сдать работу. Чем чаще встречаетесь - тем раньше вы сможете среагировать на отклонения от сроков
3. Договоритесь, что будет делать команда, если кто-то не сделал свою часть работы в срок (в первый раз, во второй раз)
4. Если вы не успеваете - сообщите об этом команде. Нет ничего плохого в том, что вы не выполнили свою часть работы. Вы делаете командную работу, кто-нибудь в команде сможет это сделать и подхватить
5. Если вы не знаете как сделать, не можете или не хотите делать (эту часть работы) - сообщите в группе об этом, чтобы команда смогла отреагировать. Это поможет команде дойти до конечного шага
6. Если кому-либо в группе не нравится, как кто-то работает - сообщите об этом в команде и попытайтесь договориться в команде, что с этим делать (это действительно проблема команды, или ваша личная проблема). Ретроспективу можно провести :) Нерешенные и замороженные конфликты - будут вам мешать двигаться дальше, позитивного отношения к задачам вы не получите, будет только негатив
7. Не можете нести на себе ответственность (например того человека, кто взаимодействует с ревьюерами) - сообщите об этом в группе - это сложность, которая мешает команде двигаться. Вы никого не подводите, не нужно себя винить. В команде будет тот, кто готов будет взять эту часть работы на себя
8. Договоритесь об отношениям к срокам. Как минимум каждый сообщите о ваших ожиданиях. Кто-то выполняет все в последний день, кто-то делает сильно заранее. И хуже - каждый будет ожидать ровно такое же поведения от всех участников в группе. Лучше прояснить эти моменты заранее, чтобы были верные ожидания
9. Будете ли вы перепроверять друг друга? Как вы будете синхронизировать ваши задачи? Вам нужны будут общие встречи для синхронизации и обсуждения
10. Если вы коммуницируете только в чате - в чате не передаются эмоции. А значит, в одном сообщении автор хотел пошутить, а читатели могут увидеть сарказм и обиду. Постарайтесь использовать эмоджи, реакции и формулировать предложения однозначно, полным текстом. Это поможет вам передать мысль и понять / принять ее
11. Если вы видите, что вы не можете понять друг друга в переписке - это признак того, что необходимо созвониться и обсудить это голосом. Можно несколько часов обсуждать вопрос в переписке, которые решается за 15 минут обсуждения голосом. Более того, видны эмоции и реакция в таких случаях
12. Если конфликт разрастается, вы не можете его решить самостоятельно и это начинает мешать вашей команде двигаться дальше - привлекайте Куратора или Наставников

И помните, что работа в группах - это тоже часть обучения. Умение находить общий язык с разными участниками, разных взглядов. Как в реальной жизни. Не бойтесь пробовать разные подходы и экспериментировать в коммуникациях. Вы можете себе это позволить в рамках обучения :)

Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)