Завал - Распространенная причина стресса на работе
Категории: Статьи Личная Эффективность
Читаю канал reminder в Телеграм. Мне нравятся их посты - они неординарны, пишут о вещах не банальных. А если и банальные вещи, то с ссылками на исследования. Часто они публикуют посты про наше поведение, про работу мозга, влияние эмоций. Со всем этим работает и Менеджер проекта. Сегодняшний пост мне понравился, потому что периодически испытываю тоже самое. Оригинал поста
====
Завал. Распространенная причина стресса на работе
Иногда завал — это просто завал, и тогда стоит обсудить загрузку и/или поработать над навыком говорить «нет». Но бывает, что беспокойство вызывает не столько количество задач, сколько отношение к ним.
Начнем с того, что задачи не равнозначны: они идут как бы с эмоциональной добавкой. Можно сказать, у каждого дела — свой вес или коэффициент.
Возьмем такой привычный в наши дни вид работы как отправка имейла. У письма бухгалтеру с просьбой провести заурядный небольшой платеж — вес, близкий к 1. С таким коэффициентом дело как бы равно себе.
Совсем другой вес (например, 4) будет у письма, если платеж нужно отправить подрядчику, чьей работой вы не довольны. Вы понимаете, что переплачиваете и, по-хорошему, платить не стоило бы вовсе, но вы уже согласились…. Счет от подрядчика висит в почте уже неделю, а вы все медлите. А третий имейл, требующий, допустим, всего лишь вежливого отказа, может иметь вес 2.
Большинство психологических исследований, как известно, проводится на студентах. В одном из них посчитал, что в среднем у студентов-участников эксперимента было 15 дел, от малых до судьбоносных. В моем представлении (это всего лишь гипотеза), субъективное ощущение объема дел — это сумма задач, помноженных на их вес. Как в примере с имейлами: a + 4b + 2c…
Незаконченные дела постоянно активны где-то на задворках сознания и отнимают когнитивные ресурсы, утверждают ученые. Имейл с коэффициентом 4 и, тем более, 10 способен в одиночку создать ощущение завала. Дел по-прежнему 15 штук, но одно из них сильно «фонит».
Любой специалист по тайм-менеджменту посоветует в случае завала набросать список или план. И действительно: у тех, кто составляет план действий, мозг меньше отвлекается на незавершенные дела.
Еще один подход — сознательно выделять задачи с высоким коэффициентом. Новозеландский коуч и психолог Кери Эванс, работающий со спортсменами, например, делит дела на «синие» и «красные»: первые требуют механических действий или простого анализа (заполнить анкету на визу, составить рутинный отчет), вторые — эмоционально сложные (тяжелый разговор с подрядчиком, решение о крупной покупке). Тем, кто составляет списки дел, Эванс рекомендует отмечать в них «красные» дела и стараться делать их до полудня, пока есть силы. Он предлагает «не строить из себя героя» и не назначать на день больше одного такого дела.
Наконец, имеет смысл разобраться, а что такого особенного в этих сложных эмоциональных задачах, что вызывает беспокойство. Обычно это страх: задеть другого человека, показаться слабым, ошибиться. Как с этим справляться, читатели Reminder уже знают: разговорная терапия, письменные практики, дистанцирование.
Возможно, у психопата, безразличного к эмоциям других людей, сумма дел выглядит как а + b + c +… . Всем остальным приходится иметь дело с теми или иными коэффициентами.
Все посты написаны мной. Если вам интересно узнать больше, подписывайтесь на мою рассылку о менеджменте. Один-два раза в месяц я пишу статьи о разных аспектах проектного управления или менеджмента в целом. Или вы можете просто написать мне :)