Коммуникация
Цена наказания
Наказания не исправляют поведение, они заставляют его сфокусироваться на эмоциях (меня обидели, несправедливо поступили), вместо того, чтобы обратить внимание на действия, которые привели к этому. Вместо наказания можно дать Обратную связь, объясняя последствия, факты которые к этому привели и что нужно было бы сделать иначе. Это будет иметь бОльший эффект.
Конструктивная конфронтация
Коммуникация - это только инструмент, который вы используете для достижения ваших целей. За взаимодействием с собеседником, важно понимать его мотивы, важно встать на его точку зрения.
Математика переговоров
Что важно учитывать в переговорах? Какие критерии, кроме аргументации существуют? Что заведомо ставит вас в проигрышную позицию в переговорах?
Психологическая безопасность
Никто не идёт на работу с желанием ощутить себя там глупым, токсичным, некомпетентным и бесполезным. Мы от работы хотим другого: приносить пользу, вносить свой вклад и чувствовать собственную важность. И в том числе мы хотим чувствовать психологическую безопасность.
Почему это столько стоит? Ответы заказчику
Типичный кейс заказной разработки - Заказчик удивлен стоимость работ вашего проекта и пришел к вам с вопросом: Почему так дорого?! Как вам поступить в этом случае?
Переговоры и Теория игр
Как вам нужно действовать в переговорах, если вы хотите получить сиюминутную выгоду? А если долгосрочное взаимодействие? Если вас оппонент подставил в чем-то - стоит ли вам ответить или нет?
Ненасильственное управление
В продолжение сегодняшнего кейса про разработчика, который немножко ‘испортился’, и вы пробовали понять в чем же с ним дело)
Окна хаоса
70-80% времени менеджера занимают коммуникации. От того, как мы коммуницируем, зависит успешность не только наша, но и нашей команды"
Пример самопрезентации
Чем больше личных сведений знает о вас ваш собеседник, тем больше доверия к вам, тем проще вести диалог с вами
Эмоции в переговорах
Как подготовиться к переговорам, с точки зрения эмоций
Как контролировать эмоции
Материал взят из рассылки портала Теории и практики
Как стать менеджером?
MindMap с разбором карьеры
Как давать обратную связь
Пересматривал лекцию с самого первого воркшопа, на котором мы с вами учились давать обратную связь и получать обратную, и осознал, что многое с этого воркшопа осталось на воркшопе, а хотелось, чтобы вы это унесли с собой
Переговоры
Материал по итогу воркшопа, на темы переговоров, манипуляций
5 секретов переговоров
Переговоры встречаются в нашей жизни каждый день. Это не только достижение договоренностей с партнерами на работе, но и обсуждение зарплаты с боссом или обсуждение с женой, как провести выходные.
Подведение итогов встречи
После любой встречи как с заказчиком, так и с внутренней командой, подводите короткие итоги и фиксируйте договоренности.
Этикет общения в чате
Учитывайте современные реалии при проведении встреч онлайн
Бизнес-этикет удаленных встреч
Бизнес-этикет проведения онлайн встреч в zoom, MS Teams. Учитывайте современные реалии при проведении встреч онлайн
Современная письменная коммуникация
Как писать «вы» или «Вы», стоит ли использовать «Доброго времени суток»
Как давать обратную связь
Недавно с коллегами обсуждали тему обратной связи, а именно как дать конструктивную негативную обратную связь
Как доносить мысли и общаться с Заказчиком
Отличный вариант о том, как доносить мысли и общаться с Заказчиком. От части, это про переговоры - один из будущих воркшопов :)
Типичные вопросы Заказчика
В Обратной связи от вас я увидел запись - какие типичные вопросы может задать Заказчик?