Коммуникация
Типичные вопросы Заказчика
В Обратной связи от вас я увидел запись - какие типичные вопросы может задать Заказчик?
Как доносить мысли и общаться с Заказчиком
Отличный вариант о том, как доносить мысли и общаться с Заказчиком. От части, это про переговоры - один из будущих воркшопов :)
Как давать обратную связь
Недавно с коллегами обсуждали тему обратной связи, а именно как дать конструктивную негативную обратную связь
Современная письменная коммуникация
Как писать «вы» или «Вы», стоит ли использовать «Доброго времени суток»
Бизнес-этикет удаленных встреч
Бизнес-этикет проведения онлайн встреч в zoom, MS Teams. Учитывайте современные реалии при проведении встреч онлайн
Этикет общения в чате
Учитывайте современные реалии при проведении встреч онлайн
Подведение итогов встречи
После любой встречи как с заказчиком, так и с внутренней командой, подводите короткие итоги и фиксируйте договоренности.
5 секретов переговоров
Переговоры встречаются в нашей жизни каждый день. Это не только достижение договоренностей с партнерами на работе, но и обсуждение зарплаты с боссом или обсуждение с женой, как провести выходные.
Переговоры
Материал по итогу воркшопа, на темы переговоров, манипуляций
Как давать обратную связь
Пересматривал лекцию с самого первого воркшопа, на котором мы с вами учились давать обратную связь и получать обратную, и осознал, что многое с этого воркшопа осталось на воркшопе, а хотелось, чтобы вы это унесли с собой
Как стать менеджером?
MindMap с разбором карьеры
Как контролировать эмоции
Материал взят из рассылки портала Теории и практики
Эмоции в переговорах
Как подготовиться к переговорам, с точки зрения эмоций
Пример самопрезентации
Чем больше личных сведений знает о вас ваш собеседник, тем больше доверия к вам, тем проще вести диалог с вами
Окна хаоса
70-80% времени менеджера занимают коммуникации. От того, как мы коммуницируем, зависит успешность не только наша, но и нашей команды"
Ненасильственное управление
В продолжение сегодняшнего кейса про разработчика, который немножко ‘испортился’, и вы пробовали понять в чем же с ним дело)
Переговоры и Теория игр
Как вам нужно действовать в переговорах, если вы хотите получить сиюминутную выгоду? А если долгосрочное взаимодействие? Если вас оппонент подставил в чем-то - стоит ли вам ответить или нет?
Почему это столько стоит? Ответы заказчику
Типичный кейс заказной разработки - Заказчик удивлен стоимость работ вашего проекта и пришел к вам с вопросом: Почему так дорого?! Как вам поступить в этом случае?
Психологическая безопасность
Никто не идёт на работу с желанием ощутить себя там глупым, токсичным, некомпетентным и бесполезным. Мы от работы хотим другого: приносить пользу, вносить свой вклад и чувствовать собственную важность. И в том числе мы хотим чувствовать психологическую безопасность.
Математика переговоров
Что важно учитывать в переговорах? Какие критерии, кроме аргументации существуют? Что заведомо ставит вас в проигрышную позицию в переговорах?
Конструктивная конфронтация
Коммуникация - это только инструмент, который вы используете для достижения ваших целей. За взаимодействием с собеседником, важно понимать его мотивы, важно встать на его точку зрения.
Цена наказания
Наказания не исправляют поведение, они заставляют его сфокусироваться на эмоциях (меня обидели, несправедливо поступили), вместо того, чтобы обратить внимание на действия, которые привели к этому. Вместо наказания можно дать Обратную связь, объясняя последствия, факты которые к этому привели и что нужно было бы сделать иначе. Это будет иметь бОльший эффект.